Warunki świadczenia usług

STLWOODCO · INFORMACJE DLA KLIENTÓW

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne i strony umowy

Sklep internetowy STLWOODCO jest prowadzony z wykorzystaniem platformy Shopify i oferuje produkty wyposażenia wnętrz, w szczególności meble do sypialni, łóżka i tekstylia, meble do salonu, dekoracje, rozwiązania do przechowywania, akcesoria, meble kuchenne i biurowe oraz produkty ogrodowe i rekreacyjne. Sprzedawcą i stroną umowy sprzedaży z klientem jest podmiot prowadzący działalność pod marką STLWOODCO, a nie dostawca platformy Shopify.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i składania zamówień. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i przepisy przyznają jej ochronę konsumencką. Wobec pozostałych klientów zastosowanie mają uzgodnienia umowne oraz właściwe przepisy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących ograniczeń.

Dane kontaktowe sprzedawcy znajdują się w końcowej części regulaminu. Sklep obsługuje klientów na rynku polskim. Językiem obsługi i informacji dotyczących sprzedaży jest język polski.

2. Informacje o produktach i prezentacja

Opisy, zdjęcia, wymiary, kolory, materiały i parametry produktów służą przedstawieniu ich głównych cech. Ustawienia ekranu mogą powodować niewielkie różnice w odbiorze koloru lub faktury. Naturalne usłojenie drewna i struktura tkanin nie stanowią same w sobie wady, jeżeli odpowiadają opisanym właściwościom produktu. Przed zakupem klient powinien sprawdzić wymiary mebla oraz możliwość wniesienia opakowania przez drzwi, korytarze, schody i windy. Wymiary transportowe mogą różnić się od wymiarów zmontowanego mebla. Dla umowy istotne są cechy wybranego wariantu przedstawione w chwili zamówienia.

3. Ceny, dostępność i koszty dostawy

Ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują należne podatki. Poza kosztem dostawy wskazanym przed złożeniem zamówienia nie są doliczane dodatkowe opłaty. Koszt dostawy wynosi 12,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 92,99 PLN. Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 92,99 PLN dostawa jest bezpłatna.

Dostępność może zmienić się przed przyjęciem zamówienia do realizacji. Jeżeli produktu nie można dostarczyć, sprzedawca poinformuje klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli umowa nie będzie mogła zostać wykonana. W razie oczywistego błędu technicznego w cenie lub opisie sprzedawca skontaktuje się z klientem przed realizacją; cena i główne cechy oferty muszą być jasne przed zakupem.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt, wariant i liczbę sztuk, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie obejmujące produkty, cenę całkowitą i koszt dostawy. Przed wysłaniem zamówienia klient powinien zweryfikować poprawność adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, wymiarów i wybranego wariantu.

Wysłanie formularza zamówienia z jednoznacznym potwierdzeniem obowiązku zapłaty stanowi złożenie oferty zakupu przez klienta. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia potwierdza jego rejestrację, ale sama w sobie nie musi oznaczać przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, przesłanym na podany adres e-mail, albo w inny jednoznaczny sposób wskazujący na akceptację zamówienia.

Sprzedawca może poprosić o wyjaśnienie danych lub uzgodnić szczegóły dostawy dużego mebla. Jeżeli realizacja nie będzie możliwa, klient otrzyma informację, a pobrane środki zostaną zwrócone bez nieuzasadnionej zwłoki.

5. Płatność i realizacja zamówienia

Płatność odbywa się metodami dostępnymi przy składaniu zamówienia i jest obsługiwana przez wybranego operatora płatności. Operator stosuje własne procedury autoryzacji i bezpieczeństwa; sprzedawca otrzymuje informacje niezbędne do potwierdzenia transakcji.

6. Dostawa mebli i odpowiedzialność przewoźnika

Dostawa odbywa się na adres podany w zamówieniu. Klient odpowiada za poprawność danych i możliwość odbioru. Przy meblach wielkogabarytowych należy wcześniej sprawdzić możliwość wniesienia opakowania. Dostawa obejmuje przewóz pod wskazany adres; wniesienie do pomieszczenia, ustawienie mebla i usunięcie opakowań nie są wliczone, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Przewóz może wykonywać niezależny przewoźnik lub firma logistyczna. Ich udział nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta za wykonanie umowy. Jeżeli przewoźnika wybrał sprzedawca, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta dopiero z chwilą fizycznego odbioru produktu przez niego lub wskazaną osobę. Warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i sfotografować widoczne uszkodzenia; brak adnotacji przewoźnika nie pozbawia praw wobec sprzedawcy.

7. Montaż, użytkowanie i szczególne cechy produktów

Montaż lub instalacja nie są częścią zamówienia, chyba że oferta wyraźnie wskazuje odrębną usługę. Przy samodzielnym montażu klient powinien przestrzegać instrukcji, używać właściwych narzędzi i dobrać mocowania do podłoża. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu lub używania niezgodnego z instrukcją.

Meble należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem, dopuszczalnym obciążeniem i instrukcją; elementy mocowane do ściany wymagają mocowań odpowiednich do podłoża. Materiały ogrodowe mogą zmieniać wygląd pod wpływem słońca, wilgoci i temperatury, dlatego wymagają pielęgnacji zgodnej z instrukcją. Tekstylia należy czyścić według oznaczeń producenta. Wyłączenie zwrotu zapieczętowanego produktu higienicznego po otwarciu jest możliwe tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki.

Towary wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta, na przykład meble o niestandardowych wymiarach lub wykończeniu, mogą mieć szczególne zasady dotyczące odstąpienia od umowy, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki takiego wyjątku. Sam fakt przygotowania standardowego produktu po złożeniu zamówienia nie czyni go produktem personalizowanym.

8. Konto klienta i prawidłowe korzystanie ze sklepu

Jeżeli sklep udostępnia konto, klient powinien podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Zabronione jest używanie cudzych danych lub płatności bez upoważnienia, podawanie danych fałszywych, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania strony i automatyczne składanie zamówień obciążające system. Przy uzasadnionym podejrzeniu nadużycia sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia, z poszanowaniem praw klienta.

9. Własność intelektualna

Teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, układ strony i materiały produktowe są chronione prawem. Można z nich korzystać w zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą i zakupów. Kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie bez zgody uprawnionego podmiotu jest niedozwolone, z uwzględnieniem dozwolonego użytku.

10. Odpowiedzialność, zdarzenia nadzwyczajne i spory

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową, ani odpowiedzialności sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków w zakresie wymaganym prawem. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z nieprawidłowego montażu, używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją albo samodzielnych przeróbek, o ile istnieje związek przyczynowy między takim działaniem a szkodą. Nie ogranicza to odpowiedzialności za wadę lub niezgodność istniejącą niezależnie od zachowania klienta.

Klęski żywiołowe, poważne awarie infrastruktury, działania władz lub nadzwyczajne zakłócenia transportu mogą czasowo utrudnić realizację umowy. Sprzedawca poinformuje o takich okolicznościach, gdy będzie to możliwe, i podejmie działania ograniczające ich skutki. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

W razie sporu klient może zwrócić się do sprzedawcy, rzecznika konsumentów lub właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Sąd właściwy ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu wyłącznie ze względu na siedzibę sprzedawcy.

11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniony z powodu zmian prawa, działania sklepu lub rozwiązań technicznych. Aktualna wersja z datą wejścia w życie będzie publikowana na stronie sklepu. O istotnych zmianach dotyczących trwających relacji sprzedawca poinformuje odpowiednim kanałem, jeżeli wymaga tego prawo lub charakter zmiany. Zmiany nie naruszają warunków umów zawartych wcześniej ani praw nabytych klienta.

12. Kontakt ze sprzedawcą

STLWOODCO

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie.